prestation "médiation"

qu'est-ce que c'est
"Par médiation, nous entendons ci-après un processus volontaire de traitement des conflits dans lequel un tiers extérieur dûment formé (médiateur-médiatrice) assiste les personnes en conflit afin qu'elles trouvent un accord à l'amiable".

source : Code de déontologie de Fédération Suisse des  Associations de Médiation

objectifs

• Favoriser la communication et la volonté de régler le conflit/désaccord/litige
• Trouver une solution/un accord entre les parties (les personnes en conflit)

comment

• Les parties prennent contact avec la médiatrice (principe de volontariat).
• Un consentement à la médiation est établi et indique l'objet du conflit, qui, le coût, le lieu, le but et les règles de la médiation.
• Les entretiens individuels sont fixés avec l'accord de chaque partie.
• La rencontre entre les parties est fixée d'entente avec elles.

posture de la médiatrice

• Elle est indépendante(détachée de toute pression interne/externe), impartiale,  neutre et transparente.
• Elle favorise l'élaboration d'une solution, s'engage de la même manière pour toutes les parties en présence.
• Elle fait en sorte que la médiation se déroule de manière équitable, transparente et efficiente et n'a pas de pouvoir de décision en rapport avec l'objet du conflit.
• Elle est garante du cadre et non du résultat de la médiation.

lieu et tarif
Bureau esprit-momentum, calme, discret et confidentiel ou à convenance
Tarif selon convention établie avec l'employeur